Política de reembolso
Models, Figures and More
En Models, Figures and More queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si tienes algún problema, revisa los siguientes puntos.
📦 Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto no esté usado, dañado o incompleto.
Para solicitar una devolución, contáctanos en:
modelsfiguresandmore@gmail.com
El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
💰 Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto:
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Te enviaremos un correo notificando la aprobación o rechazo del reembolso.
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Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método original de pago.
❌ Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de:
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Productos usados
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Productos manipulados o dañados después de la entrega
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Artículos de higiene o uso personal
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Artículos digitales
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Pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
🚫 Cancelaciones
Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que sean procesados.
Una vez enviado a preparación, ya no es posible cancelarlo.
🛑 Pedidos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto:
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Escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega
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Incluye foto o vídeo del problema
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Te enviaremos reposición sin coste o reembolso completo
🌍 Paquetes devueltos por la empresa de transporte
Si un paquete se devuelve por dirección incorrecta, falta de recogida o ausencia:
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Podemos reenviar el paquete (el cliente paga reenvío)
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O procesar un reembolso parcial (excluyendo gastos de envío)